Что мы гарантируем
Гарантия у нас разделена на две части, и это честнее, чем обещать «пожизненную гарантию на всё». За материал отвечает производитель: заводской брак — расслоение плёнки, непроклей, нарушение геометрии листа — меняем на новый без разговоров. За монтаж отвечаем мы: если лист отошёл, разошёлся стык или повело планку, приезжаем и переделываем за свой счёт.
Срок гарантии на работы — 24 месяца с даты монтажа. На материал распространяются условия производителя, обычно это 15 лет при обычной эксплуатации в жилом помещении. Ниже подробно о том, что покрывается, а что нет: лучше прочитать это до заказа, чем разбираться после.
- Заводской брак листа — меняем на новый
- Гарантия на работы нашей бригады — 24 месяца
- Недостачу и бой при доставке фиксируем при приёмке
- Возврат неиспользованных целых листов по договорённости
Материал
Заводской брак — расслоение плёнки, непроклей, нарушение геометрии листа — меняем на новый лист. Заметить такое нужно до монтажа: осмотрите листы при получении, распаковка занимает пару минут.
Не относится к браку: царапины от неаккуратного реза, следы клея на лицевой стороне, деформация листа, который везли или хранили в согнутом виде.
Монтаж
На работы нашей бригады — 24 месяца. Если лист отошёл от стены, разошёлся стык или повело планку, приезжаем и переделываем за свой счёт.
Гарантия не действует, если панель клеили на невысохшую штукатурку, по сыпучему основанию, которое мы предупредили заменить, или если стену впоследствии залили соседи.
Что делать при проблеме
Позвоните по номеру +7 963 136-86-60 и опишите, что произошло; пришлите пару фотографий. Мы либо решаем вопрос удалённо, либо назначаем выезд — обычно в течение двух-трёх рабочих дней.
Чек и договор сохранять желательно, но если их нет — найдём заказ по вашему телефону и адресу объекта.
Что считается гарантийным случаем
По материалу: расслоение плёнки, непроклей, нарушение геометрии листа, брак фрезеровки у дизайнерских панелей. Такой лист меняем на новый — достаточно показать его до монтажа или сразу после.
По работам: лист отошёл от стены, разошёлся стык, повело планку или плинтус, появился зазор в углу. Приезжаем и переделываем за свой счёт в течение 24 месяцев с даты монтажа.
Что гарантией не покрывается
Механические повреждения после сдачи объекта: порезы, сколы от удара острым, следы от передвинутой мебели. Последствия залива сверху и протечек в самой квартире. Самостоятельные переделки — если стену снимали и клеили заново.
Не покрывается и монтаж по основанию, которое мы предупреждали заменить: сыпучая штукатурка, влажная стяжка, свежая штукатурка без просушки. Такие случаи фиксируем в смете до начала работ.
Как обратиться
Позвоните на +7 963 136-86-60 и опишите, что произошло, пришлите две-три фотографии. Часть вопросов решается по телефону: иногда достаточно подсказать, чем подклеить отошедший плинтус.
Если нужен выезд — назначаем его в течение двух-трёх рабочих дней. Чек и договор сохранять желательно, но не обязательно: заказ найдём по телефону и адресу объекта.
Срок службы материала
Производитель заявляет 15 лет для листовых панелей при обычной эксплуатации в жилом помещении. На практике ограничение обычно не в материале, а в моде: стену меняют, потому что надоел рисунок, а не потому что она пришла в негодность.
В мокрых зонах и коммерческих помещениях с высокой проходимостью срок меньше — сказывается частая уборка агрессивной химией.
Посчитать вашу стену?
Бесплатный замер по Уфе, самовывоз со склада на Трактовой, доставка по Башкирии и России.
+7 963 136-86-60 Пн–Пт 10:00–19:00, Сб–Вс 11:00–17:00Оставьте телефон — перезвоним, ответим на вопросы и назовём цену после замера.
Отзывы наших клиентов
Санузел переделали за день. Утром была голая стена, вечером — мрамор. Пыли не было вообще, соседи даже не поняли, что шёл ремонт.
Брали реечные панели в гостиную и балки на зонирование. Приехали в шоурум, посмотрели лист вживую — цвет совпал с тем, что видели в каталоге.
Фартук из гибкого мрамора вместо плитки. Считал сам: вышло дешевле почти вдвое, а шва под жиром теперь нет вообще.
Обновили зал за выходные, в понедельник уже принимали клиентов. Для нас было главное — не закрываться на месяц ремонта.
Хотел камень за телевизором, но слэб не проходил по бюджету и по весу. Взял глянцевый лист — гости уверены, что это мрамор.
Ставили в доме, стены были кривые. Сказали, что выравнивать не нужно, — и правда, всё встало по черновой. Сэкономили на штукатурке.
Заказывал панели с планками в цвет. Понравилось, что сразу посчитали и плинтус, и стыки — ничего потом не докупал.
Закрыли зону приёмки панелями «Скала». Моется из шланга, выглядит дорого, за полгода ни одной царапины от тележек.
Как нас найти
Склад и шоурум в Уфимском районе: листы можно посмотреть целиком, померить фактуру при дневном свете и забрать заказ в день обращения.
Склад и шоурум
Уфимский район, д. Бурцево, ул. Трактовая, 24а
+7 963 136-86-60 · +7 963 136-86-60
Ежедневно с 10:00 до 19:00
Приезжайте посмотреть листы целиком: фактуру видно так, как она будет выглядеть на стене. Раскрой под размеры стен делаем на месте.
Где забрать заказ
- Новосибирск
- Екатеринбург
- Казань
- Красноярск
- Нижний Новгород
- Челябинск
- Уфа
- Краснодар
- Самара
- Ростов-на-Дону
- Омск
- Воронеж
Наши шоурумы и склад в Уфе плюс 3 532 пункта выдачи СДЭК в 418 городах России: заберите заказ там, где удобно.
